Менеджер по работе с клиентами

Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Обязанности:
1. Обработка запросов и взаимодействие с клиентами
2. Холодные звонки (звонки потенциальным клиентам и организация продаж товаров и услуг работодателя);
3. Взаимодействие с клиентами в части технической поддержки и консультаций, через соответствующие отделы
4. Ведение переговоров с потенциальными клиентами для привлечения их к сотрудничеству, или с целью увеличения уровня продаж для уже существующих клиентов;
5. Организация продаж товаров/услуг работодателя, прием и обработка заказов по телефону, факсу, e-mail и т. д. ;
6. Информирование клиентов по вопросам характеристик товаров/услуг, условиям приобретения, организации доставки и т.д.;
7. Формирование и передача заявок в соответствующие отделы комплектации заказов, доставки и пр.;
8. Анализ спроса на продукцию/услуги среди потенциальных и существующих клиентов посредством опросы и аналитических данных за прошлые периоды.
Требования:
- Знание полного ассортимента продукции и характеристик продаваемых товаров/услуг, а также конкурентных преимуществ продаваемой продукции. Владение актуальными данными о ценовой политике.
- Владение актуализированной информацией об условиях продаж, доставки и оплаты.
- Обладание навыками продаж с применением техники холодных звонков ;
- Владение опытом взаимодействия с людьми, поощряется знание психологических основ;
- Обладание навыками работы с офисными программами, умение составлять необходимые отчеты и графики и т.д.
Условия:
• работа в офисе с 9.30 до 17.30 ч
• 5/2

Ключевые навыки
ОтветственностьДеловая коммуникацияВедение переговоровДеловая перепискаУправление продажамиРабота в командеАктивные продажиХолодные продажиДеловое общениеГрамотная речьПроведение презентацийПользователь ПКОриентация на результатЗаключение договоровПоиск и привлечение клиентовТелефонные переговорыРазвитие продажПланирование продажНавыки продажB2B Продажи