В медучреждениях проведен общественный мониторинг в Мангистауской области

Общественный мониторинг качества оказания специальных социальных услуг проведен в 2015 году некоммерческой организацией ЧУ "Колдау-Казахстан" по заказу областного Управления координации занятости и социальных программ.

 По словам директора ЧУ "Колдау-Казахстан" Ляззат Досметовой, социологические исследования проведены в государственных учреждениях "Мангистауский областной Дом-интернат для престарелых и инвалидов", "Мангистауский областной Центр реабилитации инвалидов", "Мангистауский областной психоневрологический Дом-интернат", "Мангистауский областной психоневрологический Дом-интернат для детей" и в общественном фонде "Здоровье детям", которые оказывают населению специальные услуги.

 Для обеспечения открытости и объективности общественного мониторинга была создана специальная комиссия, в состав которой вошли представители ЧУ "Колдау-Казахстан", областного филиала международного казахстанского бюро по правам человека и соблюдению законности, а также советник акима области Владислав Трифонов. Члены комиссии совместно с опытным специалистом-диетологом Кларой Абдрахмановой ознакомились с социально-бытовыми условиями проживания постояльцев медицинских социальных учреждений. Также были проведены 4 общественные приемные, День открытых дверей, взяты 4 фокус-групповых интервью у 17 респондентов, 4 индивидуальных и 5 экспертных интервью. Кроме того, 408 услугополучателей и их законных представителей (родители, опекуны) были охвачены анкетированием.

 Ляззат Досметова, директор ЧУ "Колдау-Казахстан": "В целом посетители довольны качеством оказания специальных услуг. Нарекания были, но они, в основном, касались таких вопросов, на которые персонал и руководство тех или иных медицинских социальных учреждений не могли существенно влиять. К примеру, состояние здания и кабинетов областного Центра реабилитации инвалидов не соответствуют требованиям санитарных правил и норм: столовая располагается в холле, отсутствует раковина для мытья рук, нет отопления, освещение очень слабое, из-за плохого состояния трубопроводов не обеспечено водоснабжение. Ну и, конечно же, извечный проблемный вопрос - это кадровая проблема, то есть нехватка таких специалистов как диетолог, психолог, дефектолог, массажист, инструктор лечебной физкультуры. Лично меня обрадовало ответственное, по-человечески доброе отношение большинства специалистов медицинских социальных учреждений к своим подопечным, что было отмечено респондентами по ходу социологических исследований".

 По результатам проведенного общественного мониторинга областное Управление координации занятости и социальных программ предпринимает соответствующие меры с учетом пожеланий услугополучателей.