Пожаловаться на проблемы в медучреждениях можно позвонив в колл-центр Актау

Поделиться качеством предоставления медицинской помощи теперь могут жители Мангистау, обратившись в колл-центр.

Жители, которые столкнулись с какими-либо проблемами в медицинских учреждениях, имеют возможность пожаловаться на действия мед. работников. Помимо того, здесь можно получить необходимую консультацию.

В колл-центр могут поступать по 4 звонка одновременно. Все звонки автоматически записываются. Оператор ответит на ваши вопросы и при необходимости проконсультирует. Если ситуация сложная, то пациента осмотрят врачи. За полгода в колл-центр поступило порядка двух тысяч звонков - из них 100 жалоб.

"Несоблюдение профессиональной этики врачами, грубое общение при даче консультаций, если у вас требует взятку за лекарства - в случае возникновения таких фактов, в течение 5 дней мы быстро решим эти проблемы. Для этого звоните в колл-центр", - говорит заместитель директора службы поддержки пациентов и внутреннего контроля.

Теперь узнать всю информацию можно не выходя из дома: график приема врача, стоимость медицинских услуг, и др.

Телефоны колл-центра: 30-30-60 и 775 877 8 62 59 .