Пожаловаться на качество пассажирских железнодорожных перевозок можно по телефону доверия

В АО "НК "КТЖ" предоставили телефон доверия, по которому пассажиры смогут пожаловаться на скрытые или допущенные нарушения безопасности движения поездов, передает ИнАктау со ссылкой на пресс-службу акционерного общества.

По словам главного менеджера Департамента безопасности движения Ниязбека Жанабаева, "КТЖ" гарантирует анонимность и конфиденциальность обращений, поступивших от пассажиров по номеру +7 (7172) 60-63-08. 

"Абонент может назваться любым именем или вообще не сообщать его. Телефонный номер абонента не фиксируется, что обеспечивает его безопасность. Содержание беседы не передается третьей стороне. Мнение и взгляды абонента не осуждаются и не критикуются, что создает комфортные условия для разговора и эффективной работы с проблемой", - говорит Н.Жанабаев.

В случае если жалобы пассажиров подтвердятся, в АО "НК "КТЖ" пообещали предпринять необходимые меры.