Жители Актау жалуются на неработающие телефоны call-центра по возмещению 15 тысяч тенге за комуслуги

фото: из открытых источников, Алима Арманова
фото: из открытых источников

В редакцию inAktau.kz обратились жители Актау, которые пожаловались на неработающие телефоны call-центров по вопросам компенсации 15 тысяч тенге за коммунальные услуги. По словам людей, звонки по предоставленным контактам сбрасываются либо телефоны вовсе отключены, передает инАктау.

Корреспонденты inAktau.kz самостоятельно позвонили в актауский call-центр по указанным двум номерам. В итоге оказалось, что мобильный телефон отключен, но сообщения на WhatApp на этот номер доставляются. Звонки же на городской телефон сбрасываются после пары гудков. При этом заявка на электронную почту отправилась без проблем.

Лучше ситуация обстоит с call-центром Умирзака, который относится к областному центру: все указанные номера телефонов работают.

В пресс-службе акима Актау сообщили, что городской телефон областного центра работает и предоставили в качестве доказательства видео с работающими сотрудниками городской администрации.

"Люди не совсем верно понимают гудки. Им кажется, что телефон сбрасывается. На самом деле в это время он занят, то есть оператор консультирует и помогает другому позвонившему человеку. Все заявки от категорий граждан, которые имеют право претендовать на получение компенсации за комуслуги, мы стараемся обрабатывать. Возникшие проблемы мы стараемся решить, нам необходимо время для того, чтобы скоординироваться", - сообщили в пресс-службе акима города.

Представители городского акимата отметили, что на мобильный телефон принимаются заявки только по WhatsApp.

По информации пресс-службы акима Актау, за рабочий день от граждан поступает около 160 звонков, и каждый человек обслуживается в среднем от трех до четырех минут.

"Услуга людям оказывается на двух языках – казахском и русском. Операторы работают с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:30 часов. Нагрузка довольно большая, так как среди звонящих есть люди, которые не попадают ни под одну категорию, но звонят, например, чтобы уточнить информацию. В ближайшее время мы постараемся уладить возникшие неполадки", - сообщили в пресс-службе акима Актау.

В ЦОК также отметили, что работа call-центров зависит от готовности акиматов. Где-то заявки принимаются уже сейчас, где-то прием заявок начнется с 1 мая.

НОМЕРА ВСЕХ КОЛЛ-ЦЕНТРОВ ПО МАНГИСТАУСКОЙ ОБЛАСТИ МОЖНО ПОСМОТРЕТЬ ЗДЕСЬ

телефон коллцентр акимат
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции

Комментарии

Общество
Об этом стало известно во время онлайн-брифинга на площадке Центра Anticor департамента Агентства РК по противодействию коррупции, в котором принял участие аким Мангистауской области Серикбай Трумов, передает инАктау со ссылкой на пресс-службу главы региона. В своем вступительном слове аким рассказал о проделанной работе по противодействию коррупции в Мангистауской области. Также был поднят вопрос строительства в Актау Ледового дворца, который должен появи...
Здоровье
На сегодняшний день мощность лаборатории составляет около 200 тестов в день. Об этом сообщает пресс-служба Жанаозенского городского акимата, передает инАктау. Здание ПЦР-лаборатории построили рядом с городской многопрофильной больницей. Местная нефтяная компания выделила 89 миллионов тенге для приобретения необходимого общего медицинского оборудования. "Кроме того, на четыре тысячи человек получены реагенты для тестирования на коронавирус. 26 октября начал...
Здоровье
Если на 29 октября их количество в инфекционных стационарах І-ІІ уровня составляло 69, то по данным на сегодняшний день – 72. Об этом сообщает ЦОК Мангистауской области, передает инАктау. Из общего количества больных у семерых подтвердился диагноз "Коронавирусная инфекция". "В настоящее время семь пациентов находятся в реанимационном отделении: пятеро в тяжелом и двое в крайне тяжелом состоянии. Один подключен к аппарату ИВЛ. Нахождение пациентов в реанима...
Здоровье
Помимо обследования льготным категориям граждан предоставят услуги по лечению позвоночника и суставов в зависимости от диагноза. Об этом сообщил Султан Асымжанов, мануальный терапевт Центра мануальной медицины "Skolioz.kz", передает инАктау. По словам специалиста, благотворительная акция была запущена для того, чтобы оказать поддержку тем людям, у которых нет финансовой возможности для лечения. Безвозмездную консультацию, обследование либо лечение могут по...
Здоровье
Президент Касым-Жомарт Токаев опубликовал в Twitter обращение к населению страны, передает инАктау. "Ситуация с распространением коронавируса во многих зарубежных странах тревожная. Повсеместно принимаются самые серьезные меры, в том числе повторные локдауны. Призываю казахстанцев следовать рекомендациям Минздрава, придерживаться карантинных мер. Правительство действует исходя из интересов бизнеса и экономики. Учтен опыт борьбы с первой волной пандемии. Ак...
Происшествия
Жертв в ДТП, которое произошло 29 октября в 21 микрорайоне, оказалось больше, передает инАктау. Напомним, водитель Toyota Camry не справился с управлением и врезался в столб. В результате сильного удара машина вспыхнула. Тогда начальник Департамента полиции по Мангистауской области Жанарбек Бактыбаев сообщил, что управлявший автомобилем парень 1998 года рождения скончался на месте. При этом выяснилось, что в аварии пострадали еще два парня. По информации п...
Общество
Министерство труда и социальной защиты населения РК на сайте "Открытые НПА" опубликовал проект "О Концепции дальнейшей модернизации пенсионной системы Республики Казахстан до 2030 года". Публичное обсуждение продлится до 12 ноября этого года, передает инАктау. В опубликованной ведомством концепции предлагается перейти с 2028 года от базовой пенсионной выплаты к минимальной гарантированной пенсии для предоставления минимальных гарантий пенсионного обеспечен...
PR
В своем послании к народу от 27 января 2012 года «Социально-экономическая модернизация - главное направление развития Казахстана» Лидер нации Н.А. Назарбаев поручил правительству обеспечить молодые семьи жильем в рамках ипотечной программы «Молодая семья». В 32 Б микрорайоне Актау возведены многоквартирные жилые дома № 8, 8/1, 8/2, 16, 16/1, 16/2, которые обслуживает управляющая компания «Sayat Company».   Управляющая компания «Sayat Company» - компания, к...
Власть
Взятку руководителю Мунайлинского районного отдела регистрации актов гражданского состояния дал один из местных жителей за ускоренную выдачу акта об установлении отцовства. Об этом сообщает Агентство РК по противодействию коррупции, передает инАктау. 19 октября приговором Мунайлинского районного суда главе отдела назначили штраф в размере 25-кратной суммы, полученной незаконным путем. Напомним, в этом месяце обвинительные приговоры вынесли двум чиновницам...
Ответственный за раздел
Светлана Антонова
Журналисты сайта InAktau.kz всегда на связи.

Пишите нам, звоните, сообщайте о городских новостях и событиях - мы надеемся, что с Вашей помощью горожане узнают о жизни Актау больше.

Вместе с Вами мы сделаем наш город лучше!

Редактор - InAktau.kz:
[email protected]
+7(777) 22-22-105