Задержку с выплатой 42500 тенге объяснил вице-министр

фото с сайта iotsummiteurasia.com, Алима Арманова
фото с сайта iotsummiteurasia.com

Вице-министр труда и социальной защиты Нариман Мукушев на своей странице в Facebook рассказал о причинах задержки с выплатой тенге, передает инАктау.

"Разрешите рассказать об основных вопросах 42500 на сегодня. Вопрос о том, что заявление "застряло" на одном этапе уже полностью решился. Вижу, таких вопросов совсем немного, по каждому случаю перепроверяем", - сказано в посте вице-министра.

1. Нет поступления средств, хотя назначено уже больше недели назад.

Как я ранее говорил, деньги направляются практически в течение суток, однако бывают случаи, когда счёт указан неверно. Многие говорят: я все указал правильно, тем не менее, порядка 930 тысяч заявлений было, по которым либо банк вернул деньги после отправки, либо мы сами увидели, что счёт некорректный (меньше 20 символов, контрольное число не бьется и т.д.). Итак, почему задержки могут быть. 

Процесс следующий:

  • мы направляем деньги на ваш счёт в банк (1 день);
  • банк проверил, счёт неверный, вернул деньги (1 день);
  • мы ищем у себя в базе другие действующие счета заявителя для начисления денег. Например, может вы получаете другие выплаты; Делаем это для того, чтобы максимально не дергать вас. Таких порядка 900 тысяч находим (1 день);
  • если находим, снова направляем деньги (1 день). Вот причина, почему иногда люди говорят, пришло на другой счёт. Я прошу проверять все счета перед тем, как говорить, что денег нет;
  • если не находим, отправляем СМС (направили вчера 28 тысяч таких СМС). В ответ на него нужно отправить номер счета (1 день). Далее зависит все от того, когда вы дадите счёт.

Как видите, процесс действительно может занять больше одного дня, НО это в тех случаях, если есть проблема с начислением. Как в любой услуге, если нужно что-то уточнить, то это занимает дополнительное время.

На сегодня на выплату было итого поставлено 4 197 336 заявлений. Из них выплаты произведены 4 126 155 гражданам. По оставшимся 71 181 заявлениям проводится работа в целях своевременного перечисления средств на счета граждан. Дополнительно проводится сверка с банками по уже выплаченным суммам.

Мы ежедневно мониторим данную ситуацию и, при необходимости, сразу отрабатываем с банками и другими организациями, вовлечёнными в процесс.

2. Мне гневно пишут, почему я не отвечаю.

Хотел бы пояснить. Хотя я и курирую другой вопрос (цифровизацию), поступают по 42500 тысячам много вопросов. Поэтому я, понимая, что надо решать, запрашиваю у профильных подразделений ответ и далее направляю. В Инстаграм у меня порядка 500 сообщений в день, в Фейсбук – 200-300. Это, не считая порядка 1-2 тысяч комментариев под постами. Ответить всем физически невозможно. Я отвечаю насколько получается ежедневно, но вопросов поступает гораздо больше, чем я успеваю, прошу понять тех, кому не ответил еще((. Поэтому в комментариях под постами я попросил коллег с министерства давать ответы, а сам постарался заняться личными сообщениями. Но многие сообщение дублируются, все требуют посмотреть именно их ситуацию отдельно. Прошу понять, если смотреть каждую ситуацию, тогда мне придётся вообще не заниматься решением системных вопросов. Поэтому я пишу посты, которые охватывают большую часть вопросов. Очень прошу читать их перед тем, как задавать вопросы. Надеюсь на понимание.

3. Нет ответа от [email protected] и [email protected]

На указанные электронные адреса поступает очень большое количество обращений. Специалисты отвечают на запросы в постоянном режиме, однако в связи с нагрузкой наблюдаются задержки. Тут аналогично со 2-м пунктом. Писем несколько тысяч в день. Десятки работников сидят день и ночь и отвечают на письма. Но очень много писем, на которые невозможно ответить сразу. Например, иногда пишут «почему мне деньги ещё не поступили?». Но кроме мейла, нет абсолютно никакой информации. Ни ИИН, ничего другого. Такое мы даже проверить не можем(( В свою очередь прошу, если вы пишете письмо, писать с указанием своих данных и четко сформулированного вопроса, и прикреплениям подтверждающих документов, например:

"Я, ФИО, ИИН, тогда-то подал заявку, с такого-то числа на сайте указано что назначено (скриншот прилагаю), но до сих пор деньги не пришли. Прошу проверить и сообщить направлены ли были мне деньги".

42500 соцвыплата вицеминистр
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции

Комментарии

Происшествия
Дорожно-транспортное происшествие случилось 24 октября ночью, сообщает инАктау. Как рассказали в пресс-службе Департамента полиции Мангистауской области, на пульт дежурного управления полиции города Актау поступил вызов о том, что в 29А микрорайоне напротив магазина «Абат» произошло дорожно-транспортное происшествие. На вызов выехал экипаж батальона патрульной полиции. – Автомашина «Daewoo Nexia» столкнулась с «Chevrolet Cobalt». На водителя «Daewoo Nexia»...
Общество
Мир ожидают крайне сложные месяцы пандемии. Такое заявление сделал на брифинге в пятницу генеральный директор Всемирной организации здравоохранения Тедрос Адханом Гебрейесус, передает инАктау со ссылкой Tengrinews.kz. «Мы находимся в критической точке пандемии COVID-19, особенно в северном полушарии. Следующие несколько месяцев будут крайне сложными, и ряд стран движется в опасном направлении. Слишком много государств столкнулись с экспонентным ростом числ...
Общество
Голубое полотнище сняли 23 октября из-за необходимости проведения плановых ремонтных работ по замене внутреннего механизма центрального флагштока, расположенного в 12 микрорайоне, сообщает инАктау. Как пояснили в пресс-службе городского акимата, был оторван один из фрагментов троса, который поддерживал флаг (всего этих фрагментов три). Водрузить флаг обратно планируют 26 октября.
Общество
Британца депортировали из аэропорта Актау из-за отсутствия справки ПЦР на коронавирус, сообщает инАктау. Об этом сообщил главный госсанврач на транспорте Садвакас Байгабулов в социальной сети Facebook. «Депортирован гражданин Великобритании 24 октября текущего года из аэропорта Актау в связи отсутствием справки ПЦР. Также ночью 24 октября в Казахстан прибыло 9 рейсов, 1158 пассажиров, в том числе со справками - 951, без справок - 207 граждан Казахстана. Па...
Происшествия
Автовладелец дорогой и престижной машины обратил на себя внимание патрульных нарушением правил дорожного движения, сообщает инАктау. При патрулировании заданного маршрута экипажем батальона патрульной службы управления полиции города Актау 23 октября примерно в 23.45 часов был остановлен автотранспорт Porsche за нарушение правил дорожного движения. «При проверке документов патрульные почувствовали запах алкоголя, исходящий от водителя. Медицинское освидете...
Общество
По данным синоптиков, в городе будет ветрено В субботу, 24 октября, температура воздуха в Актау днем +18 градусов тепла, ночью +16 выше ноля. Облачно, без осадков. Скорость ветра до 12 м/с. Относительная влажность воздуха 69-77 процентов.
Происшествия
Сверток с марихуаной проводник спрятал, прикрепив его к дверце отопительного котла, однако тайник обнаружила служебная собака. Об этом сообщили Департаменте полиции на транспорте, передает инАктау. По предоставленным данным, в регионе проводились профилактические мероприятия "Қара Сора 2020" и "Транзит". Во время ОПМ полицейские и служебная собака по кличке Робби досматривали поезд. Четвероногий полицейский учуял специфический запах в рабочем тамбуре, где...
Происшествия
Девушка доставлена в областную больницу в тяжелом состоянии, передает инАктау Девушка 2004 года рождения по предварительным данным выпала с 6-го этажа высотного дома в первом микрорайоне областного центра. Она получила тяжелые травмы. «Бригада медиков станции скорой и неотложной медицинской помощи диагностировали закрытую черепно-мозговую травму, сотрясение головного мозга, переломы, тупую травму живота, травматический шок третьей степени. Пострадавшая нез...
Бизнес
Об этом стало известно во время Третьего инвестиционного форума, прошедшего накануне в Лондоне, передает инАктау со ссылкой на телеканал Хабар 24. В онлайн-форуме приняли участие более 500 представителей бизнеса, внешнеполитических ведомств и экономистов со всего мира. Как сообщает телеканал, представители британских компаний заинтересованы в реализации инфраструктурных проектов в Мангистауской области, в том числе в строительстве опреснительного завода, о...
Ответственный за раздел
Светлана Антонова
Журналисты сайта InAktau.kz всегда на связи.

Пишите нам, звоните, сообщайте о городских новостях и событиях - мы надеемся, что с Вашей помощью горожане узнают о жизни Актау больше.

Вместе с Вами мы сделаем наш город лучше!

Редактор - InAktau.kz:
[email protected]
+7(777) 22-22-105