Минздрав РК – в Мангистау есть проблемные медучреждения

Министр здравоохранения Ажар Гиният подвергла резкой критике работу ряда регионов и медицинских организаций, которые допускают грубые нарушения стандартов качества медицинской помощи. В их числе есть и мангистауские медучреждения, сообщает Минздрав РК.

Ежегодно регистрируют больше 5,6 тысяч жалоб на качество медицинской помощи. За первое полугодие поступило 2,8 тысяч таких обращений.

«При этом в более чем в 30 процентах случаев эти факты подтверждаются. К сожалению, ситуация не меняется к лучшему. В ряде регионов допускаются факты недобросовестного отношения медработников к выполнению функциональных обязанностей и слабая работа руководителей медицинских организаций по менеджменту», - отметила глава Минздрава.

По результатам ранжирования регионов по обоснованным жалобам определили шесть самых неблагополучных регионов. Помимо медучреждений Павлодарской, Алматинской, Жамбылской, Кызылординской областей, города Алматы, в этот список вошла Бейнеуская центральная районная больница - здесь подтвердился 31,3% жалоб пациентов.

В большинстве случаев люди жалуются на проблемы в обеспечении доступности оказания медицинской помощи – доля этих жалоб составила 26% (в 2021 году – 20,6%). Жалобы на качество медпомощи составили 23,2% (в 2021 году – 38%), длительное ожидание – 8,5% (в 2021 году – 8,4%).

«Причиной 80 процентов жалоб является слабая коммуникация медработников, руководства медицинских организаций. Работа служб поддержки пациента должным образом не контролируется как руководством медицинских организаций, так и управлениями здравоохранения», - сказала Ажар Гиният.

На низком уровне в регионах находится работа по аккредитации медицинских организаций. Всего 47% поставщиков ГОБМП/ОСМС аккредитованы (401 из 847). Меньше всего аккредитованных клиник в Костанайской, СКО, Алматинской, Мангистауской областях, ВКО и Шымкенте – от 17 до 30%.