В Мангистау растет количество жалоб на работу маркетплейсов

Более 1 980 обращений жителей Мангистау поступило в департамент по защите прав потребителей, передает inAktau.kz. 

В 2025 году жители Мангистауской области стали активнее отстаивать свои потребительские права, в том числе чаще жаловаться на работу электронных торговых площадок. 

Об этом на брифинге в Центре общественных коммуникаций сообщил руководитель Департамента торговли и защиты прав потребителей по Мангистауской области Рауан Мухаев.

Он отметил, что в регионе действует трёхэтапный порядок рассмотрения обращений в рамках закона «О защите прав потребителей». Сначала потребителю необходимо направить письменную претензию продавцу, затем — обратиться в департамент, и лишь при отсутствии результата подавать иск в суд.

По словам Рауана Мухаева, за 2025 год в ведомство поступило 1 981 обращение. Из них 1 005 были удовлетворены, ещё по 407 заявителям даны разъяснения. В ходе государственного контроля за соблюдением законодательства о регулировании торговой деятельности административные дела были возбуждены в отношении 156 субъектов предпринимательства. 

За превышение предельной торговой надбавки на социально значимые продовольственные товары к ответственности привлекли 97 предпринимателей.

Также руководитель департамента сообщил о росте числа жалоб на работу электронной торговой площадки ТОО «Wildberries». С начала года зарегистрировано 31 обращение, 30 из которых были удовлетворены.

Кроме того, было отмечено, что с 1 января 2026 года перечень социально значимых продовольственных товаров расширен с 19 до 31 позиции.