На сервис и цены пожаловались посетители одного из аквапарков в Актау

Одна из посетительниц в социальных сетях рассказала, что во время пребывания в аквапарке ее семье не хватило шкафчиков, а значит, посетителей было гораздо больше, чем мог принять аквапарк. Кроме того, женщина возмутилась космическими ценами, передает inAktau.kz.

«Мы заплатили за вход, но шкафчиков нам не досталось. Ответ персонала: «Шкафчиков нет, идите на лежаки». То есть людей запускают больше, чем аквапарк способен нормально обслужить? Если шкафчиков не хватает, значит, посетителей уже больше, чем предусмотрено. И самое возмутительное - на территорию запрещено проносить еду и напитки (кроме воды 0,5 л), а внутри просто космические цены. 1 литр Pepsi - 2500 тенге! Когда людям не оставляют выбора, а потом продают обычные напитки по таким ценам, это просто возмутительно. За что мы тогда платим деньги? За отсутствие элементарных условий, неудобства и неоправданно завышенные цены? Неужели  их никто не проверяет?»- рассказала жительница Актау. 

В областном департаменте торговли и защите прав потребителей отмечают, что, если потребителя принуждают покупать что-то (в том числе и еду) или навязывают услуги (лежаки, зонтики и т.д.), то это прямое нарушение Закона о защите прав потребителей. 

«Если вас принуждают покупать там что-то, то это нарушение. Но у вас есть выбор – посещать этот аквапарк (базу) или пойти в другой, покупать там что-то или нет. Были жалобы на то, что не пускают с едой. Но если бы разрешили, то туда бы проносили целые казаны. А если бы отравились люди, то отвечать бы пришлось руководству аквапарка. Что касается того, сколько еды и напитков можно проносить, то было очень много обсуждений этого вопроса, вплоть до депутатов Сената. Мы просили Комитет туризма разработать правила и перечень того, что и в каком количестве могут пронести посетители, однако этих правил пока нет. Еще один момент – есть такое понятие, как публичная оферта. На входе в этом аквапарке расписаны цены за вход, и вы можете согласится с ними и зайти, а можете выбрать другой аквапарк. Были обсуждения по поводу цен и в Палате предпринимателей. Владельцы баз отдыха и аквапарков объясняли свои цены тем, что они работают только 3 месяца в году, а все остальное время объект нужно содержать», - рассказали в департаменте. 

В ведомстве также отметили, что на охранники на входе не имеют права досматривать сумки и личные вещи. Это право есть только у сотрудников полиции.