Почему в квитанциях МАЭК появляются некорректные суммы: в компании дали разъяснения

Некоторые жители Актау жалуются  на расхождения между показаниями счетчиков и суммами в квитанциях за воду. По словам одной из горожанок, начисления нередко не совпадают с фактическим потреблением, а для выяснения причин приходится регулярно обращаться в расчетный центр, передает inAktau.kz.

«Почему квитанция постоянно приходит не на ту сумму, которую накрутил счетчик? Или в приложении Kaspi неправильно начисляют. Вечно нужно ходить в расчетный центр, где сотрудники грубят и некорректно отвечают на вопросы. Когда закончатся мытарства людей?» - возмутилась жительница Актау.

В ТОО «МАЭК» пояснили, что причины некорректных начислений могут быть разными, и каждый случай рассматривается индивидуально.

По информации предприятия, расхождения могут возникать, к примеру, если потребитель неправильно снимает или передает показания счетчика, в квартире отсутствует индивидуальный прибор учета или в начисления включается объем общедомовых нужд (ОДН).

Почему важно установить счетчик

В компании напомнили, что порядок начислений регулируется Методикой расчета объемов предоставленных услуг по водоснабжению и (или) водоотведению, утвержденной приказом министра промышленности и строительства РК №441 от 16 октября 2025 года.

Если в многоквартирном доме индивидуальные счетчики установлены не во всех квартирах, то жители без приборов учета оплачивают воду по утвержденным нормативам. При этом разница между показаниями общедомового счетчика и суммой индивидуального потребления распределяется именно между собственниками квартир, где счетчиков нет.

Если же все квартиры оборудованы индивидуальными приборами учета, разница между общедомовым и суммарными индивидуальными показаниями распределяется между всеми собственниками пропорционально объему потребленной ими воды.

В МАЭК рекомендуют ежемесячно передавать показания счетчиков до 25 числа месяца, следующего за расчетным. Это позволяет максимально точно учитывать фактическое потребление.

Как уменьшить начисления за ОДН

В компании также дали несколько рекомендаций жителям многоквартирных домов.

Во-первых, всем собственникам следует одновременно снимать и передавать показания счетчиков - желательно с 23 по 25 число каждого месяца. Если жильцы делают это в разные дни, в системе учитываются разные периоды потребления, что приводит к увеличению объема общедомовых нужд.

Во-вторых, собственники на общем собрании могут принять решение о возложении оплаты ОДН на обслуживающую организацию. Такой механизм предусмотрен Типовыми правилами предоставления коммунальных услуг. По мнению специалистов, это стимулирует управляющую компанию более внимательно следить за состоянием внутридомовых сетей, своевременно устранять утечки и предотвращать несанкционированные подключения. После принятия такого решения необходимо уведомить энергоснабжающую организацию.

Кроме того, в МАЭК призвали жителей рационально использовать коммунальные ресурсы в местах общего пользования.

В компании подчеркнули, что при возникновении вопросов по начислениям каждый конкретный случай требует индивидуального рассмотрения, поскольку причины расхождений могут отличаться.