Директор частного учреждения «Колдау-Казахстан» Ляззат Досметова проинформировала представителей СМИ, медицинских социальных учреждений и НПО о реализуемом проекте по общественному мониторингу качества оказания специальных социальных услуг медицинскими социальными учреждениями в Мангистауской области в рамках госсоцзаказа на 2015 г.
«Цель общественного мониторинга – определение качества оказания специальных социальных услуг медицинскими социальными учреждениями. Задачами проекта являются выработка предложений по улучшению качества оказания данных госуслуг, определение сильных и слабых сторон, - отметила Ляззат Досметова.
Она поделилась информацией о результатах общественного мониторинга, проведённого в прошлом году ЧУ «Колдау-Казахстан» среди лиц с ограниченными возможностями в области. Социологические исследования охватили 470 человек, получающих спецсоцуслуги. В итоге 94 процентов опрошенных лиц сказали, что удовлетворены качеством оказания получаемых услуг, а 6 процентов – неудовлетворенны. Из опрошенных лиц многие трудоспособные инвалиды, которые желают работать и зарабатывать, не могут, трудоустроиться. Опрошенные инвалиды 1-ой группы высказали нарекания по поводу инвалидных колясок и других необходимых средств (памперсов, ортопедических протезов и т.д.), выдаваемые без учёта размеров услугополучателей. Сельчане с ограниченными физическими возможностями также оказались неудовлетворёнными условиями проживания в санаториях, куда выдаются путёвки раз в год. Было отмечено, что конкурсы по госзакупкам на оказание услуг выигрывают поставщики, предлагающие наименьшую цену, которая в итоге отражается на качестве оказания услуги.
В текущем году представители «Колдау –Казахстан» посетили и провели опрос в областном доме-интернате для престарелых и инвалидов. Помимо этого заведения общественный мониторинг охватит психоневрологический дом-интернат для детей и такой же дом-интернат для взрослых, областной центр реабилитации инвалидов и центр реабилитации детей-инвалидов при общественном фонде «Здоровье детям». По итогам выполнения проекта предполагается разработка рекомендаций для госорганов.
