Куда и как жаловаться казахстанцам на некачественные товары

фото: regnum.ru

Комитет по защите прав потребителей МТИ РК создал Telegram бота, который поможет казахстанцам отстоять свои права как потребителей. Проект запущен в пилотном режиме, передает инАктау со ссылкой на Zakon.kz.

Telegram бот может принимать и обрабатывать обращения; разъяснять нормы закона по защите прав потребителей; выдавать информацию о региональных департаментах комитета и общественных объединениях; ознакомить с базой часто-задаваемых вопросов и ответов; отправлять важную информацию.

По информации ведомства, в случае нарушения прав потребителей бот поможет решить вопрос прямо на месте. Для этого нужно зайти в Telegram, найти @kzpp_bot в списке, найти необходимую информацию или подать жалобу в компетентный орган.

Для удобства пользователей у бота имеются разделы: ЖКХ, торговля, бытовое обслуживание, общественное питание, финансовые, образовательные, медицинские услуги, электронная торговля, услуги связи, туристские и другое. У потребителей также есть возможность выбрать область, к которой относится обращение, бот тем временем отправит его назначенному оператору.

Бот работает в режиме 24/7, поэтому потребители могут отправлять свои обращения круглосуточно. Кроме того, к обращению можно прикрепить фото-, видеоматериалы, ссылку для более предметного рассмотрения. 

По мнению представителей ведомства, Telegram бот поможет жителям страны приобретать более качественные товары (услуги, работы) и поспособствует более качественному ведению бизнеса.

бот потребитель товары
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Общество
По данным синоптиков, день пройдет без осадков. В пятницу, 3 апреля, температура воздуха в Актау днем до +14 градусов тепла, ночью до +7 градусов Цельсия. Небольшая облачность. Скорость ветра 3-6 метров в секунду с порывами до 12 метров в секунду в первой половине дня.
Власть
Сайт Акорды опубликвал указ Президента Касым-Жомарта Токаева о призыве военнообязанных на специальные сборы, передает корреспондент Tengrinews.kz. В соответствии с подпунктом 11) пункта 2 статьи 5 Закона Республики Казахстан от 7 января 2005 года "Об обороне и Вооруженных Силах Республики Казахстан" ПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Призвать военнообязанных на специальные сборы для укомплектования территориальных войск Вооруженных Сил Республики Казахстан. 2. Местным исполн...
Общество
Фотографии любимого города! Становитесь участниками рубрики следующей недели! Не забывайте отмечать нас на своих фото в Instagram, и, возможно, именно оно попадет в подборку следующей недели! @aroundanny @aroundanny @aroundanny @comediant85 @comediant85 @tk_sequoia @___arianka.photographer___ @___arianka.photographer___ @vertex_excellence @minmartim
Общество
Об этом сообщил Айдос Хамиев, руководитель управления энергетики и ЖКХ Мангистауской области на площадке ЦОК, передает инАктау. "По городу Актау имеются 78 управляющих компаний (КСК, ПКСК, ИП, ТОО) и 1062 многокватирных жилых домов. Работы по дезинфекции лестничных клеток и подъездных помещений домов проводятся силами работников управляющих компаний и жильцов один-два раза в день. В частности, проводятся работы по очистке и дезинфекции мест многоразового п...
Общество
Однако абонентам в условиях режима чрезвычайного положения приостановили взыскание задолженностей на электроэнергию, газ, тепло и воду. Об этом рассказал Айдос Хамиев, руководитель управления энергетики и ЖКХ Мангистауской области, на брифинге в ЦОК региона, передает инАктау. Айдос Хамиев также рассказал о том, что службы будут бесперебойно обеспечивать население коммунальными услугами (электроэнергия, газ, тепло, вода). "На случаи чрезвычайных ситуаций (о...
Общество
В связи с введенными в области ограничениями у многих предпринимателей и волонтеров появилось желание оказать помощь нуждающимся людям. В пресс-службе акима Актау рассказали о том, куда обращаться по вопросам организации благотворительных мероприятий, передает инАктау. В городском акимате отметили, что сегодня массовый сбор людей в городе запрещен в целях безопасности и профилактики коронавируса. Поэтому организацию благотворительных акций обязательно нужн...
Происшествия
О том, как в условиях карантина будут выдавать пенсии и пособия, рассказала директор мангистауского областного филиала АО "Казпочта" Дариха Утебалиева, передает инАктау. По информации руководителя областного филиала, выплаты пенсионерам будут перечисляться на банковские карты. "Тем, у кого по каким-либо причинам не имеется карт, ответственные операторы совместно с инкассацией будут доставлять пенсию на дом, соблюдая санитарные правила. То есть, они будут в...
Общество
Представителям такой категории граждан грозит административная ответственность согласно законодательству, вплоть до ареста на несколько суток. Об этом сообщила Асима Жарылгасова, руководитель управления контроля качества и безопасности товаров и услуг, передает инАктау. "Все объекты общественного питания и объекты торговли будут работать на доставке. Поэтому праздные прогулки по городу будут пресекаться. Будут выставлены блокпосты, будут ходить наряды, и ф...
Общество
Министр цифрового развития, инноваций и аэрокосм. промышленности Аскар Жумагалиев высказался о проблемах с получением электронной цифровой подписи (ЭЦП), передает Tengrinews.kz. "Друзья, я знаю, в последнее время вы сталкиваетесь с проблемами по получению ЭЦП, по оформлению пособия на портале. Это происходит из-за рекордного потока пользователей. Мы знаем об этом и все ресурсы брошены на то, чтобы решить эти проблемы, чтобы вы могли пользоваться услугами....
Ответственный за раздел
Светлана Антонова
Журналисты сайта InAktau.kz всегда на связи.

Пишите нам, звоните, сообщайте о городских новостях и событиях - мы надеемся, что с Вашей помощью горожане узнают о жизни Актау больше.

Вместе с Вами мы сделаем наш город лучше!

Редактор - InAktau.kz:
news@inaktau.kz
+7(777) 22-22-105