Как связаться с поддержкой 1xBet.kz: тест в реальных условиях

Служба поддержки — это инстанция, которая решает спорные ситуации между букмекером и игроком, а также проясняет пользователям подробности игры в БК. Именно взаимодействие со службой поддержки может либо вернуть недовольного клиента, либо отвадить его навсегда.

В нашем материале расскажем о техподдержке легальной казахстанской букмекерской конторы 1xBet. С полным обзором этой компании от Legalbet вы можете ознакомиться по ссылке: legalbet.kz/bukmekerskye-kontory/1xbet/. 

Как связаться с поддержкой 1xBet

Предусмотрено несколько каналов связи с сотрудниками букмекера:

● лайв-чат на сайте;

● электронная почта;

● телефон горячей линии (три разных оператора);

● мессенджеры;

● форма обратной связи на сайте.

Способ №1. Живой чат

Кнопка лайв-чата располагается в нижней части сайта — вкладка «Задать вопрос». Мы спросили: «Здравствуйте! Я пока у вас не зарегистрирован и хотел бы узнать, нужно ли мне как-то подтверждать личность для совершения ставок? Если нет, то в какой момент эта идентификация нужна?»

Первый ответ поступил примерно через четыре минуты. В дальнейшем оператор высказывался оперативнее. Ответы были краткими, но диалог не прерывался.

Способ №2. Электронная почта

У компании есть пять почтовых адресов, по которым можно обратиться с вопросами различного характера. Этот способ подходит для решения менее срочных вопросов:

● Общие вопросы — [email protected].

● Техническая поддержка — [email protected].

● Служба безопасности — [email protected].

● Связи с общественностью и реклама — [email protected].

● Вопросы по платежам — [email protected].

Способ №3. Горячая линия

Оптимальный способ получения консультации — позвонить в компанию. Для этого предусмотрено три телефонных номера:

● 8 8000 700 130 — бесплатный звонок по Казахстану (включая звонки через мобильных операторов).

● 8 727 356 08 75 — бесплатно для звонков с городского телефона из Алматы.

● 9009 — номер для всех мобильных операторов Казахстана. Звонки оплачиваются согласно вашему тарифу.

Способ №4. Мессенджеры

Для связи с сотрудниками БК используются и мессенджеры.

В Viber и WhatsApp поддержка доступна по номеру 77718009009, а в Telegram — на канале @Botfor1xbetbot. Отметим, что поддержку в «Телеграме» осуществляет бот. У него можно быстро получить ответ на шаблонные вопросы, но для связи с оператором надо использовать другие каналы.

Способ № 5. Форма обратной связи 

На сайте компании перейдите в раздел «Дополнительно» — «Контакты», где увидите все способы связи со специалистами. 

Внизу вы найдете форму, в которую нужно ввести имя, электронную почту, сообщение. Затем пройдите капчу и нажмите «Отправить».

Заключение

Главное преимущество лайв-чата - оперативность, сотрудники быстро отвечают и поддерживают диалог. Аналогичной ситуации можно ожидать при обращении в любом из мессенджеров, кроме «Телеграма», где «трудится» бот. 

Электронную почту или форму обратной связи удобнее использовать для решения проблем, требующих длинного описания, с приложением скриншотов или фото документов.

Самый подходящий вариант для оперативной консультации — звонок на горячую линию.