В Мангистау потребителям помогли вернуть свыше 600 тысяч тенге за некачественный товар

В департаменте по защите прав потребителей Мангистауской области рассказали, что к ним часто обращаются покупатели, которые не могут вернуть деньги у торговых интернет-площадок.

Так, сразу два заявления подали жители региона из-за отказа ТОО «Wildberries» вернуть 52 770 тенге за некачественный товар.

Как рассказали в территориальном департаменте, они оказали правовое содействие в разрешении потребительского спора с ТОО «Wildberries».

Также сотрудники департамента помогли вернуть жительнице Мангистау 295 982 тенге у крупного субъекта предпринимательства за некачественный товар. С просьбой помочь в возврате 255 тысяч тенге за некачественный товар обратилась и другая жительница региона. Департамент связался с продавцом и разъяснил обстоятельства, согласно норм Закона РК «О защите прав потребителей», после чего заявительнице вернули деньги.

В департаменте напомнили, в каком случае потребители имеют право на обмен или возврат товара надлежащего качества:

• покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом (изготовителем), на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное либо на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом;
• при отсутствии необходимого для обмена товара у продавца (изготовителя) покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму;
• местом обмена или возврата товара является место покупки товара, если иное не предусмотрено договором.

В случае нарушения потребительских прав за получением правовой помощи можно обратиться в департамент по защите прав потребителей Мангистауской области по адресу: Актау, 9 микрорайон, здание 23А, кабинет 215 или позвонить по телефону 8(7292) 43-14-34.