В Мангистау потребители часто жалуются на работу онлайн-магазинов

С начала года департамент по защите прав потребителей Мангистауской области помог покупателям вернуть 6,2 млн тенге. Чаще всего мангистаусцы жалуются на работу онлайн-магазинов. Об этом на брифинге в ЦОКе сообщил руководитель департамента по защите прав потребителей Мангистауской области Рауан Мухаев.

За девять месяцев текущего года в департамент поступило 487 заявлений от жителей регионов. Удовлетворили 128 из них, по остальным заявителям даны разъяснения.

Председатель ОО «Мангистауское областное общество по защите прав потребителей» Никар Рафикова рассказала, что чаще всего проблемы возникают при наличии претензий к работе онлайн-магазинов.

«Таких магазинов очень много. Одни регистрируются как ТОО, а другие торгуют в социальной сети без регистрации. Юридически у них должен быть специальный сайт. Вообще же лучше проверить товар в присутствии поставщика в момент получения онлайн-заказа. Ведь бывают случаи, когда вместо оплаченного товара приходят совсем другие вещи, и потребители оказываются без денег и без товара», - предупреждает Никар Рафикова.

Спикер дополнила, что покупатель вправе возвратить просроченный товар или же не понравившуюся одежду в течение 14 дней при наличии квитанции. Бывает, что товар пришелся по вкусу потребителю, но у него есть дефект. В этом случае можно договориться о снижении его стоимости, пояснила Никар Рафикова.

По словам Рауана Мухаева, основным правонарушением является нереагирование предпринимателей на письменные жалобы потребителей. За указанный период департамент осуществил шесть проверок субъектов крупного предпринимательства.

Потребитель может оставить жалобу на некачественный товар или услугу на платформе e-tutynushy.kz.