ИИ на службе у e-Gov. Как это работает

Казахстанцам получать информацию о государственных услугах теперь стало удобнее. Появился eGov AI – виртуальный ассистент по вопросам госуслуг. Об этом 12 сентября 2025 года заявили в пресс-службе АО "Национальные информационные технологии" (НИТ), передает inAktau.kz со ссылкой на Zakon.kz.

Как отмечается, достаточно задать вопрос в чате, eGov AI предоставит пошаговые разъяснения и при необходимости направит на соответствующую услугу.

"eGov AI функционирует исключительно в рамках вопросов, связанных с госуслугами, основывается на официальных источниках и актуальных базах данных, обеспечивает точность и достоверность предоставляемой информации", – перечислили в пресс-службе АО.

Что такое eGov Al?

eGov Al – это виртуальный ассистент на базе искусственного интеллекта.

Он работает в формате чата – достаточно задать вопрос и ассистент простыми словами объяснит, что нужно сделать, а при необходимости направит прямо на нужный раздел или услугу.

На какие вопросы eGov Al может ответить?

eGov Al предназначен исключительно для вопросов, связанных с госуслугами. Ответы формируются на основе официальных источников и актуальных баз данных, что обеспечивает их точность и достоверность.

Пример корректных вопросов:

Как получить справку о несудимости?

Как получить ЭЦП?

Инструкция по регистрации по месту жительства.

На какие вопросы eGov Al не может ответить?

eGov Al не отвечает на вопросы, не касающиеся госуслуг. Например:

Какой прогноз на сегодня по гороскопу?

Сколько стоит арбуз?

Какую машину купить?

"В случае, если ваш запрос не был обработан и вы не смогли получить удовлетворяющий вас ответ, просим оставить отзыв, нажав на кнопку "Оценить ответ". Оцените ответ чата от 1 до 5 звезд. Опишите ваш опыт использования бота в блоке "Ваш отзыв", – призвали казахстанцев в пресс-службе НИТ.